Ответ в теме: Как KPI отражают прогресс проекта

[Екатерина Власова]

Попробуй комбинировать количественные и качественные метрики — например, отслеживать не только количество упоминаний в СМИ (KPI), но и изменение тональности (положительных/нейтральных/отрицательных) за месяц. Так видно не только активность, а и реальное движение в нужном направлении. Например, если до проекта 70% упоминаний были негативными, а после — 40%, это уже прогресс, даже если общее число упоминаний выросло на 10%.