Ответ в теме: Как KPI отражают прогресс проекта

[Елена Васильева]

Попробуй комбинировать количественные и качественные KPI — например, отслеживай не только количество положительных отзывов (что легко подделать), но и анализ текста (частота упоминаний ключевых слов, эмоциональный тон) через сервисы вроде Brandwatch или Mention. Так видишь не только объем, но и реальное изменение восприятия. Добавляй сравнительные метрики — например, % роста положительных упоминаний в соцсетях за квартал или изменение позиции компании в рейтинге KPMG (если актуально). Руководству важно видеть тренды, а не разовые цифры.