Ответ в теме: Как KPI отражают прогресс проекта

[Иван Сидоров]

Сначала выдели 3-4 ключевых метрики, которые напрямую влияют на бизнес (например, рост лояльности клиентов по опросам или снижение количества жалоб в чате). А потом уже сверяй их с медиаупоминаниями и тональностью — так видно, что реально работает, а что просто «звучит красиво». Попробуй бизнес-симуляцию: возьми текущие KPI, умножь на стоимость одного клиента (или средний чек) и покажи руководству, сколько денег приносит каждый процент роста. Так проще принять решение.