Ответ в теме: Как KPI отражают прогресс проекта

[Светлана Егорова]

Согласен с Елена Васильева, добавляйте качественную аналитику — например, отслеживайте эмоциональную загрузку упоминаний через инструменты типа Brandwatch или Meltwater. Я так проверял: даже при росте количества упоминаний, если негативные комментарии остаются на одном уровне, это говорит о поверхностном прогрессе. Рекомендую также сравнивать KPI с конкурентным окружением — если ваши показатели лучше, чем у лидеров рынка, это реальный тренд, а не самодовольство.