Ответ в теме: Как KPI отражают прогресс проекта

[Тамара Филиппова]

Попробуй разбить KPI на две части: количественные (например, рост положительных упоминаний на 20%) и качественные — анализ эмоционального тона через ключевые слова («восхищение», «разочарование»). Так leadership увидит не только цифры, а и реальные изменения настроений. Например, в нашем проекте по репутации банка мы отслеживали не только количество отзывов, а и долю положительных эмоций — и это помогло скорректировать стратегию быстрее. Обсудим подробнее в чате — ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.