Ответ в теме: Как KPI отражают прогресс проекта

[Сергей Михайлов]

Выбирайте две метрики — одну количественную (например, рост упоминаний в СМИ за квартал) и одну качественную (анализ тона 20% случайных отзывов клиентов через sentiment-анализ). Так видно не только объем, но и реальный эмоциональный отклик. Я в прошлом проекте так отслеживал: за полгода количество упоминаний выросло на 40%, а положительных отзывов — на 60%.