Ответ в теме: Как KPI отражают прогресс проекта

[Анастасия Андреева]

Попробуй добавить «индекс эмоционального воздействия» — процент упоминаний с явно позитивными эмоциями (слова типа «горжусь», «вдохновляет») к общему объему контента. Так сразу видно, как проект влияет не только на частоту упоминаний, но и на качество восприятия. Например, в нашем проекте по бренду «Ростех» этот индекс вырос с 12% до 35% за 6 месяцев — это уже не просто цифры, а реальная смена настроения аудитории.