Ответ в теме: Как KPI отражают прогресс проекта

[Андрей Белов]

Создай «индекс репутационного влияния» — это соотношение активных упоминаний (комментарии, репосты, личные сообщения) к пассивным (просто просмотры). Если рост активности выше 30% — значит, контент резонансен, а не просто «виден». Проверь, как меняется скорость реакции на негатив: если команда отвечает за 2 часа вместо 24 — это уже прогресс, даже если количество упоминаний не выросло.