Ответ в теме: Долгосрочная SERM-стратегия для малого бизнеса

[Иван Кузнецов]

Для малого бизнеса ключ — автоматизация + ручной фильтр. Настройте Google Alerts на ключи «ваш бренд» + «недовольство» или «проблема», но проверяйте уведомления ежедневно — 90% ложных срабатываний. Параллельно отслеживайте локальные форумы (например, через поиск «ваш город + [продукт]» в Яндексе) — там часто скрытые сигналы.