Ответ в теме: Долгосрочная SERM-стратегия для малого бизнеса

[Тамара Садовникова]

Согласен с Владислав Ефимов, начинайте с простого: создайте Google Alerts на ключи «ваша компания + негатив», «ваша компания + жалоба» и «ваша компания + обман». Установите фильтр по языку и региону, чтобы не перегружать себя лишним. Ответьте на каждое упоминание в течение 24 часов — это минимизирует рост негатива и показывает клиентам, что вы заботитесь о них.