Ответ в теме: Долгосрочная SERM-стратегия для малого бизнеса

[Светлана Фёдорова]

С Мариной Романовой полностью согласна! Для малого бизнеса ключевые триггеры — это не только негатив, но и «сигнальные» слова: «рекомендую», «лучше» или «повторно куплю». Настройте Google Alerts на эти фразы — так вы не только уловите критику, но и поймёте, какие аспекты работы вызывают доверие. В моём опыте с небольшой кондитерской такой подход помог выявить, что клиенты особенно ценят «свежесть» — и мы стали акцентировать это в описаниях.