Ответ в теме: Кейс преодоления кризиса репутации в телекоме

[Тимур Путешественников]

Создай открытый чат поддержки в Telegram с реальными инженерами — пусть они отвечают на вопросы вживую, показывая прозрачность и готовность решать проблемы. Например, так: «Привет! Мы тут, чтобы помочь — спрашивайте про аварию на станции 123, мы уже разобрались с 80% жалоб!» Это снимет агрессию и покажет, что вы не скрываетесь.