Ответ в теме: Кейс преодоления кризиса репутации в телекоме

[Дарья Полякова]

Создайте открытый чат-бот с функцией «голосового обращения» — пусть клиенты могут записать видеообращение с вопросом, а вы оперативно отвечайте с фото/видео с места происшествия. Это покажет прозрачность и заставит конкурентов завидовать. Пример: «Мы понимаем вашу досаду! Вот фото новой станции — уже на месте. Объясняем, почему так долго: [ссылка на видео с инженерами].»