Ответ в теме: Кейс преодоления кризиса репутации в телекоме

[Елена Смирнова]

Лучше запустить «живой чат» с технической службой в Instagram Stories — там операторы в реальном времени показывают процесс ремонта и отвечают на вопросы с видео/фото доказательствами. Это убивает мифы о «скрытых проблемах» и показывает прозрачность.