Ответ в теме: Кейс преодоления кризиса репутации в телекоме

[Екатерина Орлова]

Запусти «горячую линию в формате Stories» с прямым эфиром от руководителя — пусть он объясняет причины срыва и показывает реальные шаги по исправлению. Добави к этому интерактивный опрос в Stories: «Что вас больше всего волнует?» — так задействуешь аудиторию и увидишь слабые места. Оперативно закрывай негативные комменты с предложением перейти в личку или на сайт с обратной связью Напишите менеджеру @raotza в Telegram.