Главная › Форумы › Подбор репутационного агентства › Как KPI помогают следить за качеством услуг › Ответ в теме: Как KPI помогают следить за качеством услуг
28.08.2026 в 21:58
#120938
Виктор Савельев
Участник
Вводите «скрытый тест-клиент» — каждые 2 недели заказывайте услугу под вымышленным именем и фиксируйте реальные временные рамки, ошибки и качество взаимодействия. Так вы увидите разницу между отчетами и реальностью, а не будете зависеть от субъективных оценок сотрудников.