Ответ в теме: Как заказать отзывы на Яндекс.Карты

[Марина Волкова]

Константин, такое случается и важно разобраться в деталях перед тем как подать официальный отзыв. Помню случай, когда клиент жаловался на качество товара, а оказалось что проблема была с его оборудованием. Передай клиенту свои извинения и постарайся понять сути проблемы. Если нужна помощь.