Ответ в теме: Оптимизация репутации через SERM для отелей

[Алина Щукина]

Для быстрого улучшения репутации в SERM отелю «Гранд Инн» стоит запустить акцию «Сюрприз для гостей» — например, бесплатный фруктовый десерт или чай с бисквитом при заселении с условием оставления отзыва на Google. Так вы стимулируете позитивные комментарии, а негативные гасите через персональные предложения компенсации (например, скидка на следующее бронирование) — это работает лучше пустых извинений.