Ответ в теме: Оптимизация репутации через SERM для отелей

[Василий Грязнов]

Бросайте не просто на отзывы, а на конкурентов — вставляйте свои положительные кейсы в комментарии под их негативом. Например: «У нас в Гранд Инн замена постельного белья каждые 2 дня — проверьте, а не ждите недели, как в соседнем отеле». Главное — не выглядеть навязчивым, а дать реальную пользу гостю. А еще — прячьте негативные моменты за «фишками»: например, если гости жалуются на шум, запустите программу «тихий час» с бесплатным кофе в номере. Так проблема решается, а репутация растет. В общем чате обсуждали, как это работает на практике — смотрите, если интересно Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.