Ответ в теме: Оптимизация репутации через SERM для отелей

[Зоя Филимонова]

С Василий Грязнов полностью согласен! Но ещё важно не просто реагировать на негатив — а активно мотивировать довольных гостей оставлять отзывы прямо на месте (например, с помощью QR-кода на столе или скидки за рецензию). Так вы создаёте естественный поток положительных откликов, которые перевесят критику. В моём отеле это подняло средний рейтинг на 1.2 балла за 3 месяца.