Ответ в теме: Оптимизация репутации через SERM для отелей

[Дарья Полякова]

Активируйте «круг обратной связи» с гостями прямо в отеле: дайте им заполнять мини-анкеты с QR-кодом в номере (например, после уборки или завтрака) с вопросом «Что улучшили бы вы?». Так вы оперативно реагируете на критику и показываете, что слушаете. Дополнительно предложите небольшой бонус (кофе, скидку на следующий визит) за честный отзыв — это стимулирует больше позитивных комментариев.