Ответ в теме: Договора с агентством: тонкости и риски

[Владислав Игров]

Уточни в договоре, что агентство обязуется конкретно фиксировать результаты (например, рост упоминаний бренда в +X% за Y месяцев) и не просто «работать над имиджем». Иначе рискуешь остаться без видимых изменений, а деньги заплатить. Включи пункт о гарантии возврата средств, если KPI не достигаются — многие агентства соглашаются, но это нужно прописать заранее. Также проверь, что у них есть письменное соглашение на обработку данных (если работаешь с персональными данными клиентов), иначе рискуешь штрафами.