Ответ в теме: Договора с агентством: тонкости и риски

[Оксана Домова]

У меня был случай, когда агентство обещало «улучшить видимость» без конкретных KPI. В итоге через 3 месяца мы не увидели результатов, хотя платили. Теперь всегда пишу в договор четкие метрики (например, +20% в топ-20 поисках по ключу за 3 месяца) и периодичность отчетности — раз в 2 недели с доказательствами (скриншоты, графики). Если обещают «работать с репутацией», уточняй: какие именно сайты/форумы/соцсети и какие действия — блокировка негатива или создание позитивного контента. И всегда проверяй отчеты на реальные данные, а не на красивые слова.