Ответ в теме: Договора с агентством: тонкости и риски

[Тамара Филиппова]

Договор с репутационным агентством обязательно должен включать конкретные KPI (например, снижение негативных упоминаний на X% в месяц) и эскалационный план — как будет решаться спор, если метрики не выполняются. Я однажды столкнулась с ситуацией, когда агентство обещало «улучшить видимость», но не прописало, как это измерить — в итоге спор длился месяцы. Если хотите избежать проблем, закажите предварительный аудит у независимого эксперта (например, через ) — это докажет, что вы не «надули» базу перед стартом. Ссылка для консультации: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.