Ответ в теме: Договора с агентством: тонкости и риски

[Александр Смирнов]

Согласен с Лев Симонов, ключевой момент — конкретные KPI в договоре, но не только по снижению негатива, а и по метрикам вовлеченности: рост позитивных упоминаний в целевых СМИ или активность в комментариях. В прошлом раз с агентством прописывал ежемесячный отчет с детализацией по каналам — так легче отследить, где «проваливается» работа.