Ответ в теме: Сравнение услуг и цен на SERM в России

[Павел Лебедев]

Проверь, какие каналы они мониторят не только в Яндекс/Google, но и в тематических форумах, соцсетях или отраслевых площадках — там часто скрыт реальный негатив. Например, в моём случае 60% жалоб были на закрытых форумах строителей, а не в поиске. Уточни, как они работают с негативом: просто удаляют или строят диалог с клиентами? Иногда ответ на жалобу (с учетом проблем) закрывает тему лучше, чем стертый пост.