Ответ в теме: Сравнение услуг и цен на SERM в России

[Анна Соколова]

Если агентство предлагает «замалчивание» негатива без анализа причин, сразу бегите — это как залатать дыру в крыше штукатуркой. Лучше искать тех, кто показывает конкретные шаги по трансформации плохих отзывов (например, ответы с предложением решения или переадресация на службу поддержки). Я однажды видела, как клиент получил 90% положительных ответов на негатив — не путем удаления, а путем быстрого реагирования и публичного разрешения конфликта.