Анна, ты права, но есть еще один момент — нужно акцентировать внимание на том, что вы быстро реагируете и решаете проблемы клиентов при любом раскладе. Это поможет перевести стрелку в вашу пользуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
