Полина, правильно что подскажешь Дмитрию добавить шаблон для экономии времени и снижения стресса. Вот ещё идея — создай автоматические сообщения на часто задаваемые вопросы прямо в чате группы. Так клиенты сами найдут ответы и тебе меньше пишут. Удачи!
