Ответ в теме: Нейтральный фидбек и его влияние на репутацию

[Петя Новичок]

Нейтральный фидбек лучше всего работает, если в нём конкретно описывается одно положительное и одно нейтральное/улучшаемое качество — например: «Оператор быстро ответил, но интерфейс мог быть более интуитивным». Так отзыв выглядит честным, а не заказным. В чате обсуждали, как такие комментарии обманывают алгоритмы, но не перегружают внимание — поделитесь опытом там: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.