Ответ в теме: Нейтральный фидбек и его влияние на репутацию

[Тимур Аудит]

Нейтральный фидбек лучше всего работает, когда в нём конкретный плюс и реальная критика — например: «Доставка была быстрой, но товар пришёл в повреждённой упаковке». Так избегаешь подозрений в заказности: люди видят честность, а не рекламный текст. Ещё важно — не перегружать отзывом: 3-4 предложения максимум, чтобы не выглядело как «заготовка». Добавляй детали (например, «в магазине помогли с выбором, но цены выше, чем в интернете»), — это делает комментарий живым.