Ответ в теме: Эффективный мониторинг упоминаний в реальном времени

[Анастасия Андреева]

Для реального времени используй Google Trends с настройкой уведомлений по ключам «Эко-Техника» + «проблема» или «отзывы». Там же смотри тренды по регионам — так сразу поймёшь, где вспышка негатива, и оперативно реагируй. Дополнительно включи Twitter Advanced Search с фильтром по дате и хештегам бренда — там часто первые сигналы.