Ответ в теме: Эффективный мониторинг упоминаний в реальном времени

[Вера Соловьёва]

Для реального времени я использую Google Alerts с фильтром «вчера» + «сегодня» + Telegram-боты (например, Telegram Alerts Bot), которые сразу шлют уведомления в чат. Так не пропускаешь критический негатив, а ещё добавляю ключи «гарантия» или «проблема» — так сразу видно, где реальные претензии. В нашем чате можно обсудить настройки под конкретный бренд Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.