Ответ в теме: Планирование SERM-стратегии на три года

[Максим Данилов]

Согласен с Олег Козлов, но добавил бы визуальный «дорожный знак» доверия: публично оформите инфографику с динамикой улучшений (например, «Снизили время реагирования на 30% за 3 месяца») и обновляйте её ежемесячно. Так клиенты видят конкретные шаги, а не пустые обещания. Пример: в «Инновационных Технологиях» это могло бы быть скриншот с реальными показателями из CRM, а не отчётами для руководства.