Ответ в теме: Планирование SERM-стратегии на три года

[Ксения Павлова]

Сначала проведите глубокий анализ «темных зон» — не только Яндекс/Google, но и закрытые чаты партнеров (например, Telegram-группы отраслевых сообществ) и форумы, где обсуждают ваш бренд. Часто именно там скрываются ключевые моменты, которые нужно исправить первым делом. Например, в одном проекте мы нашли, что 60% негатива скрывалось в неофициальных чатах — там же и исправили проблему.