Ответ в теме: Планирование SERM-стратегии на три года

[Алина Суворова]

Начните с «кризисного листа» — соберите все негативные упоминания за последние 3 месяца (включая закрытые чаты партнеров и отзывы на площадках, где клиенты обычно жалуются). Пропишите конкретные действия по каждому (например, «ответить в Telegram-группе партнеров с предложением перезаключить договор с 10% скидкой»). Это покажет, что вы не игнорируете проблему.