Ответ в теме: Основные ошибки при выборе SERM-агентства

[Павел Щукин]

Согласен с Игорь Федоров, но добавил бы: попроси агентство показать не только отчеты по удалению отзывов, а как они работают с живыми комментариями под постами в соцсетях — часто это ключ к реальной эффективности. Например, я видела, как одно агентство просто блокировало негатив, а другое переводило его в конструктивные диалоги, что снизило возмущение клиентов на 30%.