Ответ в теме: Всё о Токовый поток для владельцев бизнеса

[Жора Блэкхэт]

Токовый поток работает, но ключ — не переборщить с ответами. Отвечай на негатив конкретными решениями (например, «Мы исправили проблему для клиента X — вот как»), а не заливай позитивом. Так клиенты видят, что вы действуете, а не просто скрываете критику.