Ответ в теме: Всё о Токовый поток для владельцев бизнеса

[Дмитрий Прораб]

Токовый поток работает лучше, если отвечать не на все отзывы, а конкретно на критику — так видишь реальные проблемы и решаешь их на месте. Например, если клиент жалуется на задержку доставки, предложи компенсацию прямо в комментарии: «Прости за неудобства, пришлим тебе 10% на следующий заказ. Как решить вопрос с доставкой?» Так и негатив убирается, и лояльность растет. Проверяй эффективность по конверсии — если после ответов продажи в поиске выросли, значит, метод работает. Если нет — сфокусируйся на одном ключевом запросе и тестируй там.