Ответ в теме: Построение долгосрочной SERM-стратегии

[Роман Попов]

Старт с карты эмоций — проанализируй отзывы на Яндекс.Картах и Google Maps, выяви где клиенты жалуются на однотипные проблемы (например, «медленно отвечают»). Это даст конкретные точки для SERM-акций: создавайте контент, закрывающий эти «боли» (видео-инструкции, FAQ, кейсы быстрого реагирования). Добавляй в ответы на отзывы актуальные решения, а не шаблоны — так поисковики и пользователи заметят улучшения.