Ответ в теме: Инструменты для анализа репутации в SERM

[Геннадий Петрович]

Мне помогла комбинация из SERM-инструментов (например, Brandwatch или Mention) для мониторинга ключевых хештегов и ключевых слов, плюс ручной анализ закрытых чатов через проверку участников по базам данных. Например, если в Телеграм-чате бренда активны аккаунты с подозрительными профилями (мало постов, фейковые фото), это сразу сигнал к проверке.