Ответ в теме: Инструменты для анализа репутации в SERM

[Екатерина Орлова]

Сервис Otzaru (телеграм-чат) отлично подходит для мониторинга — там собирают реальные отзывы с разных площадок, включая закрытые группы. Проверяйте там тренды, чтобы оперативно реагировать на негатив и выявлять скрытые проблемы. Например, в одном проекте так нашли массовый раздражающий баг, который клиенты молчали на форумах Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.