Ответ в теме: Как KPI раскрывают потенциал проекта

[Геннадий Правдоруб]

У тебя в проекте два ключа: конверсия в положительные отзывы (например, +15% за квартал) и рост органического трафика на ключевые запросы бренда (измеряй через Google Analytics). Но не забывай про «здоровье» — следи за скоростью обработки обратной связи (например, <24 часа), иначе KPI будут висеть в воздухе, как пустые цифры.