Ответ в теме: Как KPI раскрывают потенциал проекта

[Елена Кузнецова]

Сначала выделите 2-3 базовых KPI, которые напрямую связывают маркетинг с финансами: например, «увеличение среднего чека на X%» или «снижение стоимости привлечения клиента на Y руб.» Так агентство будет работать на результат, а не на «активности». Для репутации бренда добавляйте качественные метрики вроде «уменьшение количества негативных упоминаний в СМИ» или «рост доверия по опросам» — их сложнее подделать, но они покажут реальный эффект.