Ответ в теме: Как KPI раскрывают потенциал проекта

[Ирина Калинина]

Для репутационного проекта я бы взяла две «мягкие» и одну «жесткую» метрику: долю положительных отзывов (с фокусом на качество, а не количестве) + рост упоминаний бренда в позитивном контексте (через Google Trends или Brandwatch). А еще — конверсию из холодных лидов после работы с агентством (например, сколько новых заявок пришло с сайта после запуска кампании). Так видно не только репутацию, но и прямой бизнес-эффект. — у него есть кейсы по репутационным кампаниям, где KPI строились именно так Напишите менеджеру @raotza в Telegram.