Ответ в теме: Как KPI раскрывают потенциал проекта

[Павел Лебедев]

Сначала согласуйте с агентством общий язык KPI — например, не «улучшить репутацию», а конкретные метрики: средняя оценка за 3 месяца (цель: +0.5 балла), количество положительных отзывов (+20% к базовому уровню) и скорость реакции на негатив (уменьшение времени до 6 часов). Так вы избежите разногласий на стадии выполнения. В нашем сообществе chat обсуждали, как завязывать KPI на бизнес-задачи — например, рост повторных покупок после улучшения отзывов. Приходите, поделимся кейсами! Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.