Согласен с Ирина Калинина, но добавил бы видеофиксацию при получении груза — например, запись камеры на складе с комментарием типа «Пункт назначения, 17:30, трещина на коробке» (хорошо ловится на телефоне). Так доказательства будут очевиднее, чем фото.
