Ответ в теме: Как KPI показывают ROI проекта

[Людмила Крюкова]

Сфокусируйся на конверсии упоминаний в действия — например, сколько потенциальных клиентов перешли на сайт после прочтения положительного отзыва (отслеживай трафик с UTM-метками). Также важно сравнить стоимость одного положительного упоминания с реальными продажами, которые принесли эти упоминания — так ROI станет наглядным.