Ответ в теме: Как KPI показывают ROI проекта

[Дмитрий Кузнецов]

Для оценки ROI в репутационных кампаниях бери три метрики в комплексе: 1) изменение среднего рейтинга отзывов (например, +0.5 балла за месяц), 2) скорость закрытия негативов (в % к общему потоку), 3) стоимость кампании на 1 положительный отзыв. Так сразу видно, где экономия, а где — реальный результат. В нашем чате в обсуждали, как правильно распределять бюджет между платными и organic-отзывами — там реальные кейсы и шаблоны расчета Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.