Ответ в теме: Кейс: успешный тандем с репутационным агентством

[Олег Краснов]

Анализируйте не только тексты, но и тональность отзывов — часто критики в комментариях под статьями звучат агрессивнее, чем в прямых обращениях. В моём кейсе с рестораном мы выявили, что 60% негатива в соцсетях — это «замаскированные» жалобы, которые можно было бы перевести в конструктивные диалоги. Проверьте, умеет ли агентство это делать.